PSQ şirket kültürü tanıtımı

PSQ Otomotiv Parçaları: Fiyat, Hizmet ve Kalitenin Müşteri Odaklı Mükemmelliği Yeniden Tanımlamak İçin Birleştiği Yer

PSQ Otomotiv Parçaları'nda, adımız DNA'mızı temsil eder. Kısaltma PSQ -Fiyat, Hizmet, Kalite-kurumsal ahlakımızın temel taşıdır ve optimize edilmiş değer sunma konusundaki sarsılmaz bağlılığımızı yansıtır. Otomotiv satış sonrası endüstrisindeki küresel müşterilere. Kuruluşumuzdan bu yana, "müşteri üstünlüğü"nün sadece bir slogan değil, ürün tasarımından satış sonrası desteğe kadar her kararı yönlendiren yaşanmış bir ilke olduğu bir kültür geliştirdik.

PSQ Üçlüsü: Sinerjik Bir Çerçeve

1. Fiyat Zekası: Ödün Vermeden Stratejik Uygun Fiyatlılık
   Maliyet baskılarının sıklıkla kaliteyi zedelediği bir endüstride, PSQ, uygun fiyatlılığı karlılıkla dengelemek için veriye dayalı fiyatlandırma modellerinden yararlanır. Tedarik zinciri verimliliklerini optimize ederek ve toplu tedarik stratejileri benimseyerek, titiz kalite standartlarını korurken rekabetçi fiyatlandırma sağlıyoruz. Şeffaf fiyatlandırma politikamız, gizli maliyetleri ortadan kaldırarak, küresel müşterilerin öngörülebilir bütçeleme ve adil ticaret uygulamaları talepleriyle uyumludur.

2. Hizmet Mükemmelliği: İşlemlerin Ötesinde Ortaklıklara
   Müşteri odaklılık her etkileşime nüfuz eder. Acil talepleri ele almak için 7/24 çok dilli destek ekipleri konuşlandırıyoruz ve zaman açısından kritik siparişler için gerçek zamanlı çözümler sağlıyoruz (). Özelleştirilmiş lojistik ağlarımız, hızlandırılmış nakliye ve bölgesel depolama dahil olmak üzere, teslimat sürelerini sektör ortalamalarına göre %30 oranında azaltır. Ayrıca, Amerikan kamyonetleri veya Avrupa lüks araçları için olsun, bölgesel otomotiv standartlarını karşılamak üzere özellikleri uyarlayarak kişiselleştirilmiş ürün konfigürasyonları sunuyoruz ().

3. Vazgeçilmez Bir Sütun Olarak Kalite
   Kalite kontrol, operasyonel DNA'mıza gömülüdür. Her bir bileşen, üç katmanlı denetim protokollerinden geçer; malzeme bütünlüğü kontrolleri, stres testleri ve OEM uyumluluk denetimleri (). ISO sertifikalı üreticilerle işbirliği yaparak ve Ar-Ge'ye yatırım yaparak, orijinal parçalarla dayanıklılık ve performans eşitliğini sağlıyor, garanti taleplerini yıllık %18 oranında azaltıyoruz. İzlenebilirlik sistemlerimiz müşterilerin tam üretim geçmişlerine erişmelerini sağlayarak güveni ve şeffaflığı güçlendirir.

Eylemde Müşteri Odaklılık

• Proaktif Problem Çözme: Pazar değişimlerini öngörerek, portföyümüzü iyileştirmek için üç ayda bir müşteri ihtiyaç değerlendirmeleri yapıyoruz. Örneğin, EV bileşenlerine olan talebin artması, 2024'te çevre dostu pil braketleri ve hafif alaşımların piyasaya sürülmesini teşvik etti.
• Satış Sonrası Yetkilendirme: 360° satış sonrası ekosistemimiz, kurulum kılavuzları, teknik web seminerleri ve bir yedek parça geri dönüşüm programı içerir ve uzun vadeli müşteri sadakatini teşvik eder ().
• Etik Katılım: Sektörün "en dibe inme" fiyatlandırma tuzaklarını reddederek (), müşterilerin ESG yetkileriyle uyumlu, adil çalışma uygulamalarına uyan tedarikçilerle ortaklıklara öncelik veriyoruz.

Kültürel Etkenler: İnsan Boyutu

Çalışanlarımız PSQ ahlakının elçileridir. Departmanlar arası eğitim müşteri empati ve teknik yeterlilik alanlarında, "önce müşteri" karar almayı içselleştiren bir iş gücü yetiştiriyoruz. Teslimat hızı veya sorun çözmede KPI'ları aşan ekipleri kutlayan müşteri başarı hikayeleri üç ayda bir şirket çapında paylaşılır.

Gelecek Vizyonu

Gelişen otomotiv manzarasında gezinirken, PSQ değer ve bütünlüğün kesişim noktasında yenilik yapmaya kendini adamıştır. Yapay zeka destekli talep tahminini entegre ederek ve sürdürülebilir ürün hatlarımızı genişleterek, sadece tedarikçi değil, stratejik müttefik arayan müşteriler için tercih edilen ortak olmayı hedefliyoruz.

Esasen, PSQ Otomotiv Parçaları bir satıcıdan daha fazlasıdır; güvenilirliğin mimarları, adalet savunucuları ve kalitenin koruyucularıyız. PSQ üçlüsüne dayanan kültürümüz, her müşteri etkileşiminin ortak hedefimizi ilerletmesini sağlar: küresel otomotiv parçaları endüstrisinde mükemmelliği yeniden tanımlamak.