معرفی فرهنگ سازمانی PSQ

قطعات خودرو PSQ: جایی که قیمت، خدمات و کیفیت همگرا می‌شوند تا برتری مشتری‌مدار را دوباره تعریف کنند

در قطعات خودرو PSQ، نام ما جوهر وجودی ما را تجسم می‌بخشد. سرنام PSQ -قیمت، خدمات، کیفیت- به عنوان سنگ بنای اصول شرکت ما عمل می‌کند و تعهد تزلزل‌ناپذیر ما را به ارائه ارزش بهینه به مشتریان جهانی در صنعت پس از فروش خودرو منعکس می‌کند. از زمان تأسیس، ما فرهنگی را پرورش داده‌ایم که در آن «برتری مشتری» صرفاً یک شعار نیست، بلکه یک اصل زنده است که هر تصمیمی را از طراحی محصول تا پشتیبانی پس از فروش هدایت می‌کند.

مثلث PSQ: یک چارچوب هم‌افزا

1. هوش قیمت: مقرون به صرفه بودن استراتژیک بدون سازش
   در صنعتی که فشارهای هزینه‌ای اغلب کیفیت را تضعیف می‌کند، PSQ از مدل‌های قیمت‌گذاری مبتنی بر داده () برای ایجاد تعادل بین مقرون به صرفه بودن و سودآوری استفاده می‌کند. با بهینه‌سازی راندمان زنجیره تأمین و اتخاذ استراتژی‌های خرید عمده، ما قیمت‌گذاری رقابتی را تضمین می‌کنیم و در عین حال استانداردهای کیفیت دقیقی را حفظ می‌کنیم. سیاست قیمت‌گذاری شفاف ما هزینه‌های پنهان را حذف می‌کند و با تقاضای مشتریان جهانی برای بودجه‌بندی قابل پیش‌بینی و شیوه‌های تجارت منصفانه همسو می‌شود.

2. برتری خدمات: فراتر از معاملات به مشارکت
   مشتری‌مداری در هر تعاملی نفوذ می‌کند. ما تیم‌های پشتیبانی چند زبانه 24/7 را برای رسیدگی به سوالات فوری مستقر می‌کنیم و راه‌حل‌های بلادرنگ را برای سفارشات حساس به زمان تضمین می‌کنیم (). شبکه‌های لجستیک سفارشی ما، از جمله حمل و نقل سریع و انبارداری منطقه‌ای، زمان تحویل را 30٪ در مقایسه با میانگین‌های صنعت کاهش می‌دهد. علاوه بر این، ما پیکربندی‌های محصول سفارشی را ارائه می‌دهیم و مشخصات را برای مطابقت با استانداردهای منطقه‌ای خودرو - چه برای وانت‌های آمریکایی و چه برای خودروهای لوکس اروپایی - تطبیق می‌دهیم ().

3. کیفیت به عنوان یک رکن غیرقابل مذاکره
   کنترل کیفیت در DNA عملیاتی ما تعبیه شده است. هر جزء تحت پروتکل‌های بازرسی سه مرحله‌ای قرار می‌گیرد، از جمله بررسی یکپارچگی مواد، تست استرس و ممیزی‌های انطباق OEM (). با همکاری با تولیدکنندگان دارای گواهینامه ISO و سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه، ما دوام و برابری عملکرد را با قطعات اصلی تضمین می‌کنیم و ادعاهای گارانتی را سالانه 18٪ کاهش می‌دهیم. سیستم‌های ردیابی ما به مشتریان اجازه می‌دهد تا به تاریخچه‌های تولید کامل دسترسی داشته باشند و اعتماد و شفافیت را تقویت کنند.

مشتری‌مداری در عمل

• حل مسئله فعال: با پیش‌بینی تغییرات بازار، ما هر سه ماه یکبار ارزیابی نیازهای مشتری را برای اصلاح سبد محصولات خود انجام می‌دهیم. به عنوان مثال، افزایش تقاضا برای قطعات EV باعث راه‌اندازی براکت‌های باتری سازگار با محیط زیست و آلیاژهای سبک وزن در سال 2024 شد.
• توانمندسازی پس از فروش: اکوسیستم 360 درجه پس از فروش ما شامل راهنماهای نصب، وبینارهای فنی و یک برنامه بازیافت قطعات یدکی است که وفاداری طولانی مدت مشتری را تقویت می‌کند ().
• مشارکت اخلاقی: با رد تله‌های قیمت‌گذاری «مسابقه به سمت پایین» صنعت ()، ما مشارکت با تامین‌کنندگانی را که به شیوه‌های کار منصفانه پایبند هستند، در اولویت قرار می‌دهیم و با دستورالعمل‌های ESG مشتریان همسو می‌شویم.

توانمندسازی فرهنگی: بعد انسانی

کارمندان ما سفیران اصول PSQ هستند. از طریق آموزش‌های بین بخشی در همدلی با مشتری و مهارت فنی، ما نیروی کاری را پرورش می‌دهیم که تصمیم‌گیری «مشتری اول» را درونی می‌کند. داستان‌های موفقیت مشتری هر سه ماه یکبار در سراسر شرکت به اشتراک گذاشته می‌شود و از تیم‌هایی که در سرعت تحویل یا حل مسئله از شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) فراتر می‌روند، تجلیل می‌شود.

چشم‌انداز آینده

همانطور که در چشم‌انداز در حال تحول خودرو حرکت می‌کنیم، PSQ همچنان به نوآوری در تقاطع ارزش و صداقت متعهد است. با ادغام پیش‌بینی تقاضای مبتنی بر هوش مصنوعی و گسترش خطوط تولید پایدار خود، هدف ما این است که شریک انتخابی برای مشتریانی باشیم که نه تنها به دنبال تامین‌کنندگان، بلکه متحدان استراتژیک هستند.

در اصل، قطعات خودرو PSQ چیزی بیش از یک فروشنده است - ما معماران قابلیت اطمینان، مدافعان انصاف و متولیان کیفیت هستیم. فرهنگ ما، ریشه در مثلث PSQ دارد، تضمین می‌کند که هر تعامل با مشتری هدف مشترک ما را پیش می‌برد: بازتعریف برتری در صنعت قطعات خودرو جهانی.